Hilfe und Kontakt
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen. Wenn etwas fehlt, schreib uns: Den Weg dazu findest du weiter unten.
Was ist weshot?
weshot ist die Einwegkamera für euer Fest. Du legst als Gastgeber einen Film an, deine Gäste fotografieren mit ihrem Handy und alle Fotos werden zu einem Zeitpunkt deiner Wahl gemeinsam entwickelt.
Wie funktioniert ein Film?
- Du legst einen Film für deinen Anlass an und wählst ein Paket.
- Du teilst den QR-Code oder den Link mit deinen Gästen.
- Jeder Gast hat eine begrenzte Zahl an Aufnahmen. Eine Vorschau gibt es nicht, ein Foto lässt sich nicht löschen.
- Zum gewählten Zeitpunkt wird der Film entwickelt. Danach sehen alle die Fotos.
Brauchen meine Gäste die App?
Nein. Gäste scannen den QR-Code oder öffnen den Link und fotografieren direkt im Browser. Installieren müssen sie nichts. Der Link sieht so aus: weshot.app/j/ und dein Code. Ist die App bereits auf dem Handy, öffnet sich der Film dort.
Was passiert beim Reveal?
Bis zum Reveal sehen Gäste keine Fotos, auch nicht ihre eigenen. Du als Gastgeber siehst alles. Zum gewählten Zeitpunkt wird der Film entwickelt, oder du entwickelst ihn früher von Hand. Danach können Gäste die Fotos ansehen und, wenn du es erlaubst, herunterladen.
Wo liegen meine Fotos, und wie lange?
Die Fotos werden auf Servern in der EU gespeichert. Die Frist beginnt mit dem Ende des Films. Bei bezahlten Paketen bleiben die Fotos 12 Monate erhalten, beim Gratis-Paket 30 Tage. Vor Ablauf erinnern wir dich per E-Mail, bei bezahlten Paketen 30 Tage vor der Löschung, beim Gratis-Paket 7 Tage vorher, und du kannst die Frist verlängern. Mehr dazu steht in der Datenschutzerklärung.
Ein Foto von mir soll weg
Bist du auf einem Foto zu sehen und willst es nicht dort lassen, nutze „Mein Foto löschen lassen“ in der Galerie oder das Meldeformular.
Kontakt
Schreib uns an hallo@weshot.app. Nenne bitte den Namen oder Code deines Films und, wenn es um einen Kauf geht, die E-Mail-Adresse, mit der du gekauft hast. Wir antworten per E-Mail.
Erstattung
Wie du dein Geld zurückbekommst, hängt davon ab, wo du gekauft hast.
Kauf im Web (weshot.app)
Verkäufer ist Paddle. Schreib uns an hallo@weshot.app, wir stoßen die Erstattung an. Die Gutschrift und den Gutschriftsbeleg bekommst du von Paddle.
Kauf in der iOS-App
Käufe über Apple kann nur Apple erstatten. Wir haben darauf keinen Zugriff. Stelle die Anfrage auf reportaproblem.apple.com, melde dich mit deiner Apple-ID an und wähle den Kauf aus.
Kauf über Google Play
Schreib uns an hallo@weshot.app. Wir erstatten den Kauf für dich und antworten dir per E-Mail.
Unsere Regel
Du kannst innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Außerdem ist eine Erstattung vorgesehen, wenn in deinem Film weniger als 50 Fotos hochgeladen wurden. Regel vorbehaltlich Rechtsprüfung.